سياسة الاسترجاع

في “عثمان ماركت”، نريد أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك خالية من القلق. إذا تلقيت عنصرًا تالفًا، أو معيبًا، أو خاطئًا، نطلب منك فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

العناصر غير القابلة للإرجاع هناك بعض الاستثناءات للسلع التي لا يمكن إرجاعها، وتشمل:

• السلع القابلة للتلف، مثل الطعام والزهور والنباتات.
• المنتجات المخصصة، مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية.
• سلع العناية الشخصية، مثل منتجات التجميل.
• المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

كما أننا لا نقبل إرجاع السلع المخفّضة أو بطاقات الهدايا. إذا كانت لديك أسئلة حول إمكانية إرجاع عنصر معين، يرجى الاتصال بنا.

التبديل أفضل طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر غير المرغوب فيه وشراء العنصر الجديد بشكل منفصل بعد قبول الإرجاع. بمجرد الموافقة على الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب فيه.

المبالغ المستردة عند استلامنا وفحص طلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم بإخطارك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة رد الأموال وإرسالها إليك.