في "عثمان ماركت"، نريد أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك خالية من القلق. إذا تلقيت عنصرًا تالفًا، أو معيبًا، أو خاطئًا، نطلب منك فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
مدة الاسترجاع يمكنك تقديم طلب استرجاع اختياري خلال يوم واحد من استلام المنتج، وفق شروط السياسة. وتُطبق هذه المهلة على الاسترجاع الاختياري فقط، مع حفظ حقوق العميل المقررة بموجب الأنظمة السارية، بما فيها حقوقه عند استلام منتج تالف أو معيب أو غير مطابق للطلب.
العناصر غير القابلة للإرجاع هناك بعض الاستثناءات للسلع التي لا يمكن إرجاعها، وتشمل:
- المنتجات المخصصة، مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية.
- سلع العناية الشخصية
كما أننا لا نقبل إرجاع السلع المخفّضة أو بطاقات الهدايا. إذا كانت لديك أسئلة حول إمكانية إرجاع عنصر معين، يرجى الاتصال بنا.
التبديل أفضل طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر غير المرغوب فيه وشراء العنصر الجديد بشكل منفصل بعد قبول الإرجاع. بمجرد الموافقة على الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب فيه.
المبالغ المستردة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نبلغك بنتيجة الطلب. إذا تمت الموافقة، يتواصل معك فريق عثمان ماركت لتأكيد طريقة إعادة المبلغ المدفوع عند الاستلام